T SPLIT TOUR s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

Cestovní kancelář T SPLIT TOUR s.r.o., se sídlem kpt. Jaroše 324, 54101 Trutnov (IČO: 25935194, zapsána v OR u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 15840) zajišťuje a poskytuje služby ubytovací, dopravní, stravovací, včetně doplňkových služeb (dále jen T SPLIT TOUR nebo CK).

T SPLIT TOUR s.r.o.  má uzavřenou pojistnou smlouvu na pojištění záruky pro případ úpadku cestovní kanceláře s Generali Pojišťovnou a.s. pod číslem 1710600222  a je držitelem koncesní listiny na předmět podnikání „Provozování cestovní kanceláře".
Vzájemný vztah a právní poměr mezi cestovní kanceláří T SPLIT TOUR s.r.o. a zákazníkem se řídí ustanoveními zákona číslo 159/1999 Sb. a je dále upraven těmito "Všeobecnými smluvními podmínkami" pro účast na zájezdech cestovní kanceláře T SPLIT TOUR s.r.o.

Zájezdy je možno objednat a zakoupit v CK a dále u jejich zákonem určených obchodních zástupců - prodejce, který je cestovní agenturou nebo cestovní kanceláří, která prodává zájezd další CK. CK/CA jedná na základě a v mezích uzavřené obchodní smlouvy. Zákazník je oprávněn si nechat předložit dokument, který osvědčuje způsobilost CK/CA uzavírat cestovní smlouvy jménem CK, pro kterou je zájezd zprostředkován.

2. Účastníci zájezdu
Účastníci zájezdu mohou být:
a) osoby mladší 15 let pouze v doprovodu odpovědné osoby starší 18 let
b) účastníci 15 - 18 let se souhlasem zákonného zástupce, pokud se sám zájezdu neúčastní. Celkový zdravotní stav musí každý účastník zájezdu zvážit sám a případné pochybnosti konzultovat s lékařem. Účastník způsobilý k právním úkonům ručí za smluvní závazky přihlášených osob jako za své vlastní.

3. Vznik smluvních vztahů

Smluvní vztah mezi CK T SPLIT TOUR a zákazníkem (odpovědným zástupcem kolektivu) vzniká na základě uzavření cestovní smlouvy a zaplacení zálohy vyčíslené CK. Zálohu, doplatek nebo celkovou cenu zájezdu může zaplatit přímo v CK T SPLIT TOUR, poukázat na účet CK nebo složit v CK/CA, která mu zájezd prodala. Doplatek je zákazník povinen doplatit nejpozději do 30 dnů před odjezdem. Bez úplného zaplacení zájezdu ve výše stanovené lhůtě je CK oprávněna smluvně objednaný zájezd zrušit a nepředat zákazníkovi podklady s informacemi podle § 852d zákoníku.

V případě, že je zájezd rezervován v kratší době než 14 dnů, je celková cena zájezdu splatná ihned (v den uzavření cestovní smlouvy).

4. Cena zájezdu, pojištění

Ceny zájezdů, pořádaných CK, jsou smluvními cenami sjednanými dohodou mezi zákazníkem a CK. Ceny zájezdů a dalších služeb poskytovaných CK jsou uvedeny v katalogu. Závazná a dohodnutá cena je uvedena v "cestovní smlouvě". CK může jednostranně zvyšit ceny zájezdu:

a) v případě, že dojde ke zvýšení kurzu zahraniční měny, kterou je katalogová cena služeb kalkulována v době, kdy katalog vychází, a to o skutečný kurzový rozdíl.
b) v případě, že dojde ke zvýšení cen za dopravu včetně cen pohonných hmot, a to o skutečný rozdíl jejich ceny v zájezdu.

Případnou změnu ceny je CK povinna určit a písemně oznámit nejpozději 21 dní před zahájením zájezdu. Zákazník je pak povinen uhradit cenový rozdíl nejpozději do doby vyznačené v oznámení o změně ceny.

Cena zájezdu obsahuje všechny služby, které jsou uvedeny v ceníku. Nedílnou součástí ceny zájezdu je kompletní pojištění od UNIQA pojišťovna pokud není v podmínkách zájezdu uvedeno jinak (30,-Kč/dospělá osoba/den, 15,-Kč/dítě do 15 let/den): poj. léčebných výloh do zahraničí (pojistné do 2 mil. Kč), pojištění pro případ smrti následkem úrazu (pojistné do 150.000,-Kč), odpovědnost za škodu (do 1 mil. Kč), pojištění zavazadel (15.000,-Kč, limit na jednu položku 5.000,-Kč) a storno (pojistná částka až 80%, max. 12.000,-Kč).  Doklad o zákonném pojištění CK proti úpadku, na základě kterého vzniká zákazníkovi právo na plnění v případě úpadku, CK vydá po zaplacení zálohy (Generali pojišťovna a.s. , číslo pojistky 1710600222).

5. Práva a povinnosti zákazníka

a) odevzdat řádně vyplněnou přihlášku
b) uhradit CK sjednanou cenu v daném termínu
c) zabezpečit si platné doklady pro cestu
d) dostavit se včas na místo odjezdu a v průběhu zájezdu dbát pokynů vedoucího zájezdu
e) v případě zrušení či nedostavení se na zájezd zaplatit stanovené storno poplatky
f) vyžadovat poskytnutí objednaných a zaplacených služeb v rozsahu uvedených u příslušného zájezdu
g) případné nedostatky reklamovat a žádat náhradu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 měsíců od skončení zájezdu
h) být seznámen včas s případnými změnami programu, rozsahu služeb a cen
i) být informován do 21 dnů před odjezdem, že se zájezd nekoná či odkládá na jiný termín

6. Práva a povinnosti cestovní kanceláře

a) poskytnout zákazníkovi veškeré informace týkající se zájezdu, místu a hodině odjezdu
b) řádně a kvalitně zabezpečit v průběhu zájezdu sjednané služby
c) neprodleně na místě řešit připomínky, reklamace
d) předodjezdové informace dodat klientovi nejdéle 7 dní před odjezdem písemně na adresu objednavatele
e) v důsledku mimořádných událostí zrušit realizaci zájezdu z důvodu:

I. kdy nebyl dodržen minimální počet účastníků a to nejpozději 21 dnů před odjezdem. Minimální počet zákazníků pro realizaci zájezdů je stanoven na 35 osob

II. je-li uskutečnění zájezdu ztíženo z důvodů neodvratitelné události, nepředvídatelných mimořádných okolností, jako živelné pohromy, války, epidemie nebo by byla jinak ohrožena bezpečnost, zdraví a život zákazníků a které nebylo možné při vypsání zájezdu předvídat.
Ve výše uvedených případech CK nabídne zákazníkovi jiný termín nebo jiný zájezd. Pokud zákazníkovi nebude vyhovovat jiný termín uskutečnění zájezdu, vrátí CK zákazníkovi bez zbytečného odkladu zaplacenou zálohu. Zákazníkům nevzniká  nárok na žádné další náhrady.

III. CK neručí za změny programu a poskytnutých služeb v důsledku událostí jako např. přírodních katastrof, nepříznivých povětrnostních podmínek, místních stávek a povstání, teroristických útoků, dopravních kolapsů, čekání na státních hranicích a jiných nepředvídatelných událostech, či okolností. V těchto případech zákazník ztrácí jakýkoli nárok na náhradu nevyužitelných služeb.

IV. CK je povinna čekat maximálně 15 minut po plánované době odjezdu ze stanoveného místa na zákazníka. Pokud se zákazník nedostaví ve stanovené lhůtě, nárok na přepravu zákazníkovi zaniká.

7. Odstoupení od smlouvy - storno podmínky

Zákazník má právo po potvrzení a převzetí cestovní smlouvy od CK svou účast zrušit doporučeným dopisem. Jednotlivec i organizace jsou povinni při zrušení uhradit tyto stornovací poplatky:

v době do 61 kalendářních dnů před odjezdem 10% z ceny zájezdu
v době od 60 do 41 kalendářních dnů před odjezdem 25% z ceny zájezdu
v době od 40 do 21 kalendářních dnů před odjezdem 40% z ceny zájezdu
v době od 20 do 11 kalendářních dnů před odjezdem 60% z ceny zájezdu
v době od 10 do 6 kalendářních dnů před odjezdem 80% z ceny zájezdu
v době od 5 do 3 kalendářních dnů před odjezdem 90% z ceny zájezdu
v době kratší než 3 kalendářní dny, v případě nenastoupení zákazníka k zájezdu či vyloučení zákazníka ze zájezdu 100%.

Při stornu vzniká smluvní vztah mezi zákazníkem a pojišťovnou UNIQA (formuláře a všeobecné podmínky k vyzvednutí v CK).  Pokud se cestující nedostaví nebo zmešká odjezd na zájezd, má právo CK na plnou úhradu ceny zájezdu. V případě vlastní neúčasti si může účastník za sebe najít náhradu, v takovém případě ihned vyrozumí CK. Nebude platit storno poplatky, pouze manipulační poplatek 500,- Kč za změnu jména.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto všeobecné smluvní podmínky jsou nedílnou součástí každé cestovní smlouvy na zájezdy pořádané CK T SPLIT TOUR s.r.o. a vstupují v platnost 24. 11. 2011. CK si vyhrazuje právo aktualizace a změn těchto Všeobecných smluvních podmínek. Zákazník stvrzuje svým podpisem, že se těmito "Všeobecnými smluvními podmínkami" seznámil, souhlasí s tím, aby všechny osobní údaje včetně rodného čísla zákazníka i všech uvedených účastníků, byly zahrnuty do elektronické databáze CK a v souladu se zákonem číslo 101/2000 Sb.